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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo comprar refacciones o accesorios para mi Carabela?
Directamente en la página Carabela en el apartado “Refacciones”, o en los Distribuidores Autorizados de Refacciones Carabela.
¿Cuál es el horario de atención?
Los horarios de atención Carabela son de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:30 P.M.
¿Dónde puedo consultar los precios?
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TÉRMINOS DE USO
Estos términos y condiciones (en lo sucesivo "Términos"), junto con la Declaración de Privacidad y Confidencialidad, incorporada más abajo; definen la integridad del acuerdo entre Usted y Honda de México, Sociedad Anónima de Capital Variable; (en lo sucesivo "Honda"), en cuanto al uso de la Aplicación.
La Aplicación le dará acceso a funciones interactivas y a servicios digitales (en lo sucesivo "Connected Vehicle Services")., algunos proporcionados por terceros ( "Proveedores terceros"). Para accesar a las funciones interactivas y a los servicios digitales deberá proporcionar información acerca de Usted y del "Vehículo"
Actualmente unicamente se encuentra disponible el servicio "Connected Vehicle Service" proporcionado por "Honda" y HondaLink App Launcher, cuya función es proporcionarle acceso a servicios adicionales brindados por un "Proveedor Tercero", por ejemplo, al sistema de navegación, el cual despliega mapas y rutas. El sistema de navegación es un servicio proporcionado por un "Proveedor tercero", motivo por el cual "Honda" no se hace responsable por su buen funcionamiento.
Algunos de estas funciones interactivas y servicios digitales ("Connected Vehicle Services") están sujetos a términos y condiciones adicionales.
Si Usted desea recibir cualquiera de estos servicios, se le proporcionará una copia de los "Terminos y Condiciones de Uso" correspondientes, los cuales tendrán que ser aceptados.
Estos "Términos" (los cuales son complemento de los términos y condiciones de uso aplicables a Connected Vehicle Service), definen la integridad del acuerdo entre Usted y "Honda" en cuanto al uso de esta "Aplicación".
Estos términos dejan sin efecto cualquier otro acuerdo anterior celebrado en cuanto al uso de esta Aplicación.
Al descargar, instalar y/o utilizar esta "Aplicación" en su smartphone o en su ordenador y/o en cualquier dispositivo habilitado para Internet, Usted manifiesta su aceptación total con respecto a estos "Términos" y por ende se adhiere al Contrato de Cumplimiento Forzoso.
Si Usted no está de acuerdo con estos "Términos", no descargue, ni instale, ni utilice esta "Aplicación", ni active los servicios ("Connected Vehicle Services"). En caso de haber activado los servicios ("Connected Vehicle Services") y no esta de acuerdo con los "Terminos" de los mismos elimine la"Aplicación".
Estos Términos no crean ningún tipo de relación fiduciaria, de negocios, de representación o de agente, ni relación de empleado y empleador entre Usted y "Honda".
Usted puede obtener una copia de estos "Términos" en el vínculo: "Acerca de", que se encuentra disponible en esta "Aplicación".
Sobre su representación.
Usted acepta y reconoce que es mayor de 18 dieciocho años de edad y que reside en los Estos Unidos Mexicanos y que sólo utilizará esta Aplicación dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Así mismo Usted acepta y reconoce que se obliga a cumplir con estos "Terminos", los cuales son aceptados de manera libre y espontanea.
Si Usted es menor de 18 dieciocho años de edad, Usted manifiesta la aceptación de estos "Terminos" por conducto de sus Padres, Tutores o su Representante legal. Así mismo manifiesta que en el caso de su representante legal, éste cuenta con las facultades necesarias para aceptar estos "Terminos".
Requisitos del sistema
Por medio del presente Usted acepta que para un buen funcionamiento de la "Aplicación", requiere un equipo con ciertos requisitos y servicios que "Honda" no proporciona, ni mantiene, ni opera; por lo que el buen funcionamiento de la "Aplicación" queda bajo su más estricta responsabilidad.
Para utilizar adecuadamente su "Aplicación", Usted debe poseer un equipo que cumpla por lo menos con los siguientes requisitos ("Requisitos del sistema").
• Una conexión a Internet ya sea por Wifi o a través de una plan móvil de datos que le permita conectarse a Internet.
• Un sistema de seguridad en el dispositivo móvil con conexión a Internet (ejemplo: Sistemas de seguridad que eviten que se altere la seguridad misma del dispositivo, o que no se trate de móviles robados o con permisos de superusuario (rooting) puesto que pueden no ser aceptados por razones de seguridad o que requieran otros protocolos de seguridad).
• Ciertos dispositivos móviles requieren un cable HDMI, USB o un adaptador audio video para conectarse o funcionar con la Aplicación dentro de su vehículo.
Para su conocimiento, los "Requisitos del Sistema" pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, por lo que en lo futuro, para poder acceder a la "Aplicación", puede que se le solicite que acepte Condiciones adicionales o un nueva versión de estos "Términos" (por ej. en caso de que la "Aplicación" sea reemplazada por una nueva versión, la cual requiera una actualización del sistema operativo, y por lo tanto descargar una nueva versión de la "Aplicación", esto hará que deba aceptar la nueva versión de estos "Términos y Condiciones").
Nota sobre la "Aplicación":
"Honda" le otorga una licencia descargable, no exclusiva e intransferible. Usted puede instalar y utilizar esta aplicación para acceder a "Connected Vehicle Services"; siempre y cuando cumpla y acepte los términos y condiciones aplicables a "Connected Vehicle Services"
Usted conoce y acepta que le queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de esta "Aplicación", o cualquier parte que sea de esta, en y por cualquier medio y para otros fines que estén prohibidos por estos términos y condiciones de uso.
Usted acepta que "Honda" conserva la titularidad y el interés comercial de esta "Aplicación".
Usted se obliga a no retirar, alterar u ocultar cualquier aviso o notificación de marca registrada, derechos de autor u otros derechos de propiedad que estén dentro de la "Aplicación" o que se visualicen por medio de esta "Aplicación".
Para uso personal, no comercial
Usted tiene el derecho de utilizar esta "Aplicación" para su uso personal, no para fines comerciales.
Servicio de terceros
El uso de esta "Aplicación" requiere el uso de un hardware, servicios y aplicaciones que no han sido desarrollados por "Honda" y que no están bajo el control de "Honda", como por ejemplo: la conexión a Internet a partir de su móvil, la red proporcionada por su operador móvil, su navegador, sus programa y servicios de correo electrónico y SMS, el marcado y otras aplicaciones (es decir los "Servicios de terceros").
"Honda" no le asegura que el hardware, servicios y aplicaciones de Terceros funcionen correctamente con esta "Aplicación", ya sea en lo presente o en lo futuro, por lo tanto la empresa no es responsable del uso y buen funcionamiento e interacción del hardware, los servicios y aplicaciones de terceros.
Honorarios, costos y otros gastos.
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AVISO DE PRIVACIDAD
MOTO ROAD, S.A. DE C.V. (en adelante MOTO ROAD), con domicilio en Av. Primero de Mayo 226-BIS, col. San Andres Atoto, Naucalpan, Estado de Mexico, C.P. 53500, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
I.- Datos personales que recabamos
MOTO ROAD podrá recabar de usted los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, RFC, CURP, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, datos bancarios, edad, estado civil, sexo, cuentas en redes sociales (facebook, twitter, linkedin). Asimismo, podremos solicitar de usted copia de su identificación oficial, comprobante de domicilio.
II.- Uso de sus datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: (i) proveer los servicios y productos requeridos por usted; (ii) informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; (iii) dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted; (iv) evaluar la calidad del servicio; (v) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; (vi) enviarle ofertas, promociones o publicidad relacionadas con nuestros productos y servicios.
III.- Transmisión de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo económico de MOTOROAD, nacionales o extranjeras, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos personales.
En caso de requerir transmitir sus datos personales a terceros distintos al grupo de interés de MOTOROAD, nos comprometemos a no transferir su información personal sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
IV.- Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva ante nuestra área de datos personales:
Encargado: Josue Omar Espinoza Flores
Número telefónico: (0155) 21227100
Correo electrónico: jespinoza@carabela.com.mx
Domicilio: Avenida Primero de Mayo 226 – Bis, Colonia San Andres Atoto, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53500.
Podrá presentar su solicitud en cualquiera de los medios de comunicación mencionados anteriormente.
Su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) nombre completo, (ii) derecho que desee ejercer, (iii) datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento, (iv) en caso de que solicite la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior; (v) en caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone; (vi) en caso de cancelación o acceso, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea el caso.
El plazo para atender su solicitud será de veinte días hábiles. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud, excepto en los casos en que dicha solicitud se haya presentado por escrito en el domicilio del área de datos personales, ya que en tal supuesto la resolución se dará a conocer por escrito en el domicilio del área de datos personales de MOTO ROAD.
Para mayor información, favor de comunicarse al área de datos personales mencionada anteriormente.
V.- Revocación de consentimiento.
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en el área de datos personales, de conformidad con el procedimiento establecido en el punto anterior.
Si como consecuencia de la revocación de su consentimiento no es posible brindar el servicio o producto contratado por usted, se entenderá que el mismo se ha dado por terminado por parte suya, sin ninguna responsabilidad para MOTO ROAD.
VI.- Cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que MOTO ROAD no utiliza cookies ni web beacons en esta página de Internet para obtener información de usted.
VII.- Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en esta página de Internet; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
VIII.- Quejas y denuncias
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Fecha de última actualización:
12 de septiembre de 2013
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