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Por eso garantizamos un servicio eficaz con personal competente,
que les ayudará a mentener en óptimas condiciones su motocicleta,
aprovechando así todos sus beneficios.
Si en algún momento requiere de asistencia técnica deberá llevar su motocicleta al Centro de Servicio Autorizado más cercano, donde obtendrá una repuesta concreta en un plazo no mayor a 3 días. Si dicha asistencia rebasa el plazo mencionado, podrá hacerlo de nuestro conocimiento a los siguientes teléfonos:
Nuestro personal capacitado podrá asesorarle sobre la ubicación de nuestros Centros de Servicio
Autorizados o cualquier duda que llegará a tener sobre el servicio de su motocicleta.
Atención a clientes ext. 397, 398 y 400
Seguimiento ext. 716, 717, 718 y 719
Carabela cuenta con las refacciones originales necesarias que en algún momento puedieras llegar a necesitar
y gacias a nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, te será sencillo contar con elllas en el momento que lo requieras.
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MÓDULO DE REFACCIONES
Lada sin costo
D.F. y área metropolitana
Ext. 305, 263, 440 y 441
01 800 627 73 01
21 22 71 00
140,000 CÓDIGOS
La fabricación de las motocicletas Carabela se hace cuidando cada proceso, para ofrecer calidad en nuestros productos.
Por esta razón todas nuestras motocicletas estás cubiertas con una garantía de
(Lo que ocurra primero)
contra cualquier defecto de fabricación, incluyendo materiales y mano de obra.
Lada sin costo
D.F. y área metropolitana
Ext. 399 y 366
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21 22 71 00
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo comprar refacciones o accesorios para mi Carabela?
Directamente en la página Carabela en el apartado “Refacciones”, o en los Distribuidores Autorizados de Refacciones Carabela.
¿Cuál es el horario de atención?
Los horarios de atención Carabela son de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:30 P.M.
¿Dónde puedo consultar los precios?
Directamente en la página Carabela en el apartado “Refacciones”, o en los Distribuidores Autorizados de Refacciones Carabela.
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GARANTÍA en surtimiento de refacciones, situación importante para la excelente atención y satisfacción del cliente, que hoy día es una de las razones de decisión de compra de motocicletas.
RESPALDO en productos, calidad, precios competitivos y planes de financiamiento para lograr un desarrollo sólido en la plaza creando la suficiente confianza en los clientes.
SÓLIDO modelo de negocio a través de novedosas formas de comercialización corporativa, con el objetivo de fortalecer a toda la red de distribuidores y que tengan las mejores oportunidades de desarrollo para su negocio.
APOYO con promociones y material publicitario.
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AVISO DE PRIVACIDAD
MOTO ROAD, S.A. DE C.V. (en adelante MOTO ROAD), con domicilio en Av. Primero de Mayo 226-BIS, col. San Andres Atoto, Naucalpan, Estado de Mexico, C.P. 53500, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
I.- Datos personales que recabamos
MOTO ROAD podrá recabar de usted los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, RFC, CURP, teléfono, teléfono celular, correo electrónico, datos bancarios, edad, estado civil, sexo, cuentas en redes sociales (facebook, twitter, linkedin). Asimismo, podremos solicitar de usted copia de su identificación oficial, comprobante de domicilio.
II.- Uso de sus datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: (i) proveer los servicios y productos requeridos por usted; (ii) informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; (iii) dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted; (iv) evaluar la calidad del servicio; (v) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; (vi) enviarle ofertas, promociones o publicidad relacionadas con nuestros productos y servicios.
III.- Transmisión de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo económico de MOTOROAD, nacionales o extranjeras, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos personales.
En caso de requerir transmitir sus datos personales a terceros distintos al grupo de interés de MOTOROAD, nos comprometemos a no transferir su información personal sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
IV.- Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva ante nuestra área de datos personales:
Encargado: Josue Omar Espinoza Flores
Número telefónico: (0155) 21227100
Correo electrónico: jespinoza@carabela.com.mx
Domicilio: Avenida Primero de Mayo 226 – Bis, Colonia San Andres Atoto, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53500.
Podrá presentar su solicitud en cualquiera de los medios de comunicación mencionados anteriormente.
Su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) nombre completo, (ii) derecho que desee ejercer, (iii) datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento, (iv) en caso de que solicite la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior; (v) en caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone; (vi) en caso de cancelación o acceso, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea el caso.
El plazo para atender su solicitud será de veinte días hábiles. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud, excepto en los casos en que dicha solicitud se haya presentado por escrito en el domicilio del área de datos personales, ya que en tal supuesto la resolución se dará a conocer por escrito en el domicilio del área de datos personales de MOTO ROAD.
Para mayor información, favor de comunicarse al área de datos personales mencionada anteriormente.
V.- Revocación de consentimiento.
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en el área de datos personales, de conformidad con el procedimiento establecido en el punto anterior.
Si como consecuencia de la revocación de su consentimiento no es posible brindar el servicio o producto contratado por usted, se entenderá que el mismo se ha dado por terminado por parte suya, sin ninguna responsabilidad para MOTO ROAD.
VI.- Cookies y web beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que MOTO ROAD no utiliza cookies ni web beacons en esta página de Internet para obtener información de usted.
VII.- Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en esta página de Internet; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
VIII.- Quejas y denuncias
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Fecha de última actualización:
12 de septiembre de 2013
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Fecha de última actualización:
12 de septiembre de 2013
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